En tant qu’ostéopathe, rencontrer un patient anxieux est une réalité courante. C’est alors l’occasion de mobiliser des compétences relationnelles, et d’assurer une communication efficace.
Instaurer un cadre sécurisant dès le premier contact
La communication doit être fluide dès les premières minutes de la séance. Accueil, langage verbal, non verbal sont des éléments déterminants afin de créer une relation de confiance.
Pour y parvenir, prends le temps de décrire chaque étape de la consultation. Reformule ce que dit ton patient. Confirme que ses émotions sont légitimes. Tu pourras ainsi réduire son niveau d’anxiété.
Adapter son discours au profil du patient
Face à un patient méfiant ou en hypervigilance, il faut adopter un langage clair, dépourvu de jargon technique. Il est aussi utile d’inviter le patient à exprimer ses réticences, et à poser des questions.
N’hésite pas à lui permettre aussi d’interrompre la séance s’il le souhaite. Cela renforcera son sentiment de contrôle et favorisera son adhésion au traitement.
GĂ©rer les situations de blocage relationnel
Si la communication échoue malgré ces ajustements, propose une approche moins invasive.
Tu peux aussi reporter certaines techniques.
Et toi, comment abordes-tu personnellement les premières minutes d’une consultation avec un patient anxieux ? As-tu développé une routine ou une approche spécifique ?