Dans un contexte de diversité culturelle croissante, les soignants sont régulièrement amenés à prendre en charge des patients étrangers. Ce mémoire explore les enjeux de la communication dans ces situations, où les barrières linguistiques et culturelles peuvent impacter la qualité des soins, la relation soignant-soigné, et le vécu des professionnels.
Différentes stratégies sont évoquées pour dépasser ces obstacles : recours à des interprètes professionnels (souvent indisponibles), supports papier, ou encore aide de personnes bilingues. L’étude met en lumière l’importance des compétences interculturelles pour les infirmiers et souligne que la communication non verbale devient parfois leur seul outil.
Ce travail met en évidence la nécessité pour les soignants de développer une posture adaptée et ouverte, afin d’établir une relation de confiance avec les patients malgré les différences culturelles et les difficultés de langage.
La-communication-dans-les-soins-avec-un-patient-etranger.pdf (463,7 Ko)